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【411大会】点点客黄梦:微商、社交电商、社区团购从野蛮增长到

  大家下午好,很荣幸有机会跟大家做这样的分享,我们公司是一家社交电商的技术公司,服务了大量的客户。

  古话说熟读唐诗三百首,不会写诗也会念,我们在这里看到了很多的趋势性的东西,同时有很多命题作文跟大家分享一下,从微商、社交电商到社群团购的趋势。

  先做一分钟广告,点点客是一家服务了超过百万家商家、有4000个合伙人或者叫店主、触达了3亿(用户)的社交电商的技术公司。我们有上海、杭州、武汉三个研发中心。

  大家知道微商起步最猛的时候是2013年、2014年,然后2015年到2017年的时候社交电商突然火,这里的社交电商是比较狭义的社交电商,就是一键代发式的社交电商,既包括单品类的或者SKU比较少的,也包括云集这样SKU比较多的公司。

  2018年,社区团购火了起来,很多投资机构讲风口,年初的时候是区块链,到年终的时候社区团购几乎变成唯一的风口。这是三个领域各自火的阶段。

  有一个观点,不管是电商还是零售,(本质)就是怎么样把货卖给消费者。所有的所有最终还是要回归性价比,我们不管通过什么样的品牌,卖什么样的产品,通过什么样的渠道,最后(都是)以高性价比的方式把东西卖到消费者手里去。

  所以这里突然有一个声音很大,你看最开始2013年、2014年微商火的时候,好多品牌突然做起来了,但是很多品牌下去了,很多人想是不是社交电商起来之后,社区团购起来之后,微商在走下坡路,是不是微商的模式就一定会被社交电商或者被社区团购替代,我们的答案不是这样的。

  对于电商或者零售来讲,很多时候我们觉得品类或者品牌决定了你的东西最终适合什么渠道。

  打个比方,我们当初在2015年左右做这种一键代发系统,最开始起来很多的商家都是做生鲜,起量很快,但最终因为生鲜的配送问题、物流问题、货品保质期问题,到最后履约、交付的时候成本巨大。所以起来快,倒得也快。

  最终大家发觉生鲜这个品类可能只适合线下渠道。也许现在社区团购出来之后会是生鲜的出口,要等等看。

  再比如说想女装、服装,就有一些女性喜欢用手机比来比去。有些人逛淘宝天猫变成一种爱好,所以女装这个品类就适合天猫淘宝,可能换做微商、电商也做不了,可能这个品类就适合天猫淘宝。

  有些品类,比方说化妆品、保健品可能就适合微商,有一些标品的快消品,客单价没那么高就适合社交电商,有些产品可能就适合社区团购。

  打一个比方,一键代发的社交电商跟社区团购做对比。如果你是一个小众品牌,影响力不高,但是质量不错,可能和大牌是同一个场,但是扔到社区团购里面照样卖不动,因为你的知名度没有那么高,没有背书导致了在社区团购这样的弱链接的社群里面就是卖不动。

  你说我的性价比非常高,大牌卖10块,我卖7块,对不起,你可能选择社交电商会更适合。

  我们总结了,从品类来看你的商品毛利率越高,可能越适合用微商的渠道。比方说像化妆品、保健品不管什么渠道,毛利率都很高,可能是5块钱的生产成本一定会被卖到100块。

  历史的原因决定了高毛利,我们走微商是非常合适的,给足够的动力让一层层代理卖货。

  然后看你的商品专业性,如果商品非常专业,需要业务员大量讲解,可能需要微商。专业性中的社交电商,专业性低的社区团购就可以了。

  然后消费驱动的可能社区团购往后走,品牌要求高的只能走社区团购,品牌要求低的只能走微商。

  服务了这么多客户,我们看到了这些年尤其是近年来社交电商很明显的趋势,这个是广义的社交点说,包括微商、一键代发的狭义社交电商,也包括社区团购。

  趋势一,用户从四五线城市向一二线城市扩展。一开始做社交电商的都是四五线城市的人群,(他们)比较有时间来干这个事情,可能对商品品质没那么敏感。

  随着时间的推移,越来越多的人,三四线城市、一二线城市的人开始接受社交电商。(像)拼多多,跟很多人的预期是不一样的,很多一二线城市的人,天天在全世界各地旅游,但是悄悄地在拼多多上买东西。

  社交电商显然是这样的,越来越多的人群开始向一二线城市集中。所以你现在开始做社交电商的话需要抓住一二线城市的机会,在不放弃掉四五线城市的同时也要抓住一二线城市的机会。

  昨天我们有同事去杭州调研,他说,你看我们现在很多代理商都是这种大学老师,研究生学历(的人)也有做微商(的)。

  趋势二,大品牌纷纷进场,这个就不讲了,我们服务了雪花啤酒等等,以前根本都不是社交电商的用户,现在冲进来想做这个事情。

  趋势三,海外市场也开始对社交电商出现浓厚的兴趣。我们进香港、新加坡差不多有四五年的时间,但是香港市场一直到去年开始才有气色,一些品牌企业也开始找我们合作。

  像新加坡市场,虽然我们入驻了好多年的新加坡政府补贴目录,80%是政府补贴,但是企业的热情一直不高。从去年年终开始,新加坡企业每个月会有一批企业组团到上海总部参观拜访,政府也有补贴。

  趋势四,一开始很多企业以招商为主,但是突然发现这个事还是要回归商业的本质,最终还是取决于你的货,一定要把货卖到消费者手里去,所以企业越来越注重动销,我们培养了部分客户能够做到一年10亿,真正帮你把货卖到消费者手里去。

  怎么样让你的朋友圈、抖音分享更加精准、有效率,AI可以让你的管理团队知道转化率怎么样,怎么样提高转化效率。

  怎么样做好垂直型的社区运营,我只用花两三个人(就)能够管理四五百万的社群,让这些社群人员帮我们干活,我们最大的用户只用了三个人管理社群运营。

  趋势五,客户从野蛮生长开始更加注重合规合法。金税三期上线,财税怎么合规,怎么样规避违法行为,这些都很重要。

  我们前期做过一些调研,突然发现年收入在1个亿的社交电商企业还愿意冒一些风险注重增长,但是道路千万条安全第一条。

  要做好安全,必须要在八个方面做到合规,这样才能保证你做到长治久安的生意,我们不仅能帮助你合规,而且合规是和系统紧密地结合在一起,而且是非常低成本地让你合规合法地进行。

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